1. Présentation d'Anahna

Anahna est une plateforme de mise en relation entre les utilisateurs et des restaurants partenaires pour la commande et la livraison de repas et de courses.

2. Acceptation des Conditions

En accédant à Anahna, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions. Si vous êtes en désaccord avec tout ou partie de ces termes, veuillez ne pas utiliser notre service.

3. Utilisation du Service

Vous devez avoir au moins 18 ans ou être autorisé par un représentant légal pour utiliser Anahna.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4. Commandes et Paiement

Les prix sont indiqués en dirhams, toutes taxes comprises.
Le paiement se fait en espèces (cash on delivery) ou par carte bancaire.
Une commande ne peut être modifiée ou annulée une fois confirmée, sauf en cas de problème avéré.
Une commande ne peut être modifiée ou annulée une fois confirmée, sauf en cas de problème avéré.

L’acheteur est entièrement responsable du moyen de paiement utilisé lors de la transaction. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables si un paiement est effectué au moyen de la carte bancaire ou du compte d’un tiers sans son autorisation.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de circulation, la météo ou l'affluence.
Anahna ne peut être tenu responsable des retards causés par des tiers (restaurants, magasins ou livreurs partenaires).

Les livraisons vers Taghazout, Tamraght et les zones avoisinantes (à environ 25 km d’Agadir) peuvent prendre jusqu’à 1h30 selon la distance, la circulation et les conditions météorologiques. En passant commande dans ces zones, le client reconnaît et accepte la responsabilité concernant la température des aliments à la livraison.

6. Remboursements et Annulations

Toutes les commandes sont considérées comme définitives. Toute demande de remboursement nécessite le retour de l’article concerné. Après réception et vérification de l’article par notre équipe, un remboursement pourra être effectué si la demande est jugée conforme à nos conditions de retour et de remboursement.

7. Responsabilité

Anahna agit comme intermédiaire. Les restaurants et magasins sont seuls responsables de la qualité des repas et de courses.

Anahna ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l'utilisation de la plateforme.

8. Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données dans le respect de la réglementation en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Suspension ou Suppression de Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes Conditions ou d'usage frauduleux du service.

10. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l'application ou par e-mail.