A
n
a
h
n
a
A
n
a
h
n
a
فأناهنا By PROWEBTECH، كنعطيو أهمية كبيرة للخصوصية وحماية المعطيات الشخصية ديال جميع المستعملين ديالنا، سواء كانو كليان، ليفرورات ولا مطاعم شريكة. هاد السياسة ديال الخصوصية كتشرح بوضوح نوع المعطيات اللي كنجمعو، علاش كنستعملوها، كيفاش كنحميوها، والحقوق اللي عندك عليها.
فإطار استعمال التطبيق ديالنا، يقدرو يتجمعو أنواع مختلفة ديال المعطيات:
المعطيات الشخصية ديال الكليان: بحال الاسم العائلي، الاسم الشخصي، رقم التيليفون، عنوان التوصيل، الإيميل ومعلومات الخلاص، اللي كتعالج بطريقة آمنة وعمرها ما كتخزن بشكل مكشوف فالسيرفورات ديالنا.
المعطيات ديال الليفرورات: زيادة على معطيات التعريف بحال الاسم العائلي، الاسم الشخصي، رقم التيليفون والإيميل، نقدرو ناخدو نسخة من بطاقة التعريف، المعلومات البنكية (RIB) باش نخلصو الأرباح، ومعطيات تحديد الموقع اللي ضرورية لسير التوصيل مزيان.
المعطيات التقنية: فاش كتستعمل التطبيق، نقدرو نجمعو أوتوماتيكيا عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل ومعطيات التصفح، باش نحللو ونحسنو الخدمات ديالنا.
المعطيات اللي كنجمعو كتستعمل غير باش تخدم المنصة ديالنا مزيان وتتحسن تجربة المستعمل. كتعاونا بالخصوص باش:
المعطيات اللي كنجمعو ما كتتباعش بأي حال. ولكن تقدر تتشارك فالحالات الضرورية التالية:
المعطيات الشخصية مخزنة بطريقة آمنة فسيرفورات مطابقة للمعايير الجاري بها العمل، إما عندنا ولا عند مزودين معتمدين. حطينا إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة باش نحميوها من الضياع، الدخول بلا إذن، الكشف ولا التغيير.
المعطيات كنحتافظو بيها غير المدة اللازمة للهدف اللي تجمعات عليه، مادام الحساب ديالك نشيط. مسح التطبيق من التيليفون ما كيحيدش المعطيات أوتوماتيكيا. باش تطلب الحذف النهائي، خاصك تصيفط لينا طلب واضح بالإيميل، وهادشي غادي يعني حتى إغلاق الحساب ديالك.
طبقا للقوانين ديال حماية المعطيات، عندك الحقوق التالية:
باش تستعمل هاد الحقوق، المرجو تواصل معانا بالإيميل على: contact@anahna.com.
التطبيق ديالنا يقدر يستعمل الكوكيز ولا تقنيات مشابهة، أساسا باش يخدم مزيان، يتفكر بعض التفضيلات ديال المستعمل، ويحلل الاستعمال العام للخدمة باش نحسنوها ديما. تقدر تسيّر هاد الكوكيز من الإعدادات ديال التيليفون ديالك.
حطينا إجراءات تقنية وتنظيمية قوية باش نضمنو أمان المعطيات الشخصية. وهادشي فيه تشفير المعطيات الحساسة فالعمليات، التخزين الآمن للمعلومات، مراقبة صارمة للدخول، وعمليات تدقيق وتحليل المخاطر بانتظام باش نكتشفو ونصلحو أي ثغرة ممكنة.
إلا وقع حادث أمني مس المعطيات الشخصية، كنلتزمو نعلمو المستعملين المعنيين والسلطات المختصة فمدة أقصاها 72 ساعة، طبقا للقانون. وغادي ناخدو فالحين جميع الإجراءات اللازمة باش نصلحو الثغرة، نمنعو تكرارها ونواكبو المستعملين المتضررين.
إلا كنتي كتشوف بلي الحقوق ديالك ما تحترماتش، تقدر تقدم شكاية للسلطة المختصة، وهي اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
أوقات التوصيل تقريبية وتقدر تتبدل على حساب حالة الطريق، الجو ولا الضغط.
أناهنا ما يمكنش تكون مسؤولة على التأخير اللي كيتسبب فيه الغير (المطاعم، المحلات ولا الليفرورات الشركاء).
التوصيل لتغازوت، تامراغت والمناطق القريبة (حوالي 25 كلم من أكادير) يقدر ياخد حتى ساعة ونص على حساب المسافة، حالة الطريق والجو. منين كيكوموندي الكليان لهاد المناطق، كيعترف ويقبل المسؤولية على حرارة الماكلة عند التوصيل.
أي طلب ترجيع الفلوس خاصو ترجيع المنتوج المعني. من بعد ما يتوصل بيه الفريق ديالنا ويتحقق منو، يقدر يترجع الثمن إلا كان الطلب مطابق لشروط الإرجاع والترجيع ديالنا.
هاد السياسة ديال الخصوصية تقدر تتبدل فأي وقت باش تواكب التغييرات القانونية، التنظيمية ولا التقنية. إلا كان تغيير مهم، غادي نعلموك بإشعار فالتطبيق ولا بالإيميل.
لأي طلب، سؤال ولا شكاية على هاد السياسة ديال الخصوصية ولا معالجة المعطيات الشخصية ديالك، تقدر تتواصل معانا على:
الإيميل: contact@anahna.com
التيليفون: 05 28 20 14 61
العنوان: شارع الحسن الأول، عمارة رانينو، الطابق 4، الشقة 16، أكادير، المغرب
Français
English
العربية
